Tiempo de espera en el taller.

Modificaciones en nuestras motos, reparaciones, aprendamos un poquito

Tiempo de espera en el taller.

Notapor patrick22 » 25 Abr 2017, 11:58

Os pongo ejemplos recientes para que podamos comparar......
1)cambiar rodamientos del basculante y así eliminar las peligrosas oscilaciones del mismo: 3 semanas.
2)cambiar bomba de frenos delantera de momento 2 semanas y sin respuesta
3)cambiar cubre cadena de momento 2 semanas y también sin respuesta

Todos estos repuestos para una 250 con 4000 km, en garantía....... a mí me parece mucho tiempo para elementos tan sencillos.

El concesionario se lo toma con la misma relajación que la casa madre.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor smasher » 25 Abr 2017, 12:19

Los rodamientos del basculante me los han cambiado en Madrid en el mismo día y sin previo aviso. Se localizó en la revisión, aprobé el cambio y lo hicieron en un día.

Me extraña que la central de Mash tarde 3 semanas en servir una pieza.

Te invito a que les llames diciéndoles lo que te comentan en taller. Así sabrás donde está exactamente el problema.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor patrick22 » 25 Abr 2017, 17:34

Hoy por la mañana he hablado con la casa madre, ellos dicen que el problema viene del taller oficial mash en Sevilla.......
Me han prometido que mandarían las piezas este miércoles sin faltas y que harían todo lo posible para que la moto este lista antes del fin de semana.
Me doy cuenta de que si no llamo varias veces no habría ningún movimiento. Veo muy poca seriedad en todo este asunto, es la mejor manera para una marca de perder clientes.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor trajanator » 25 Abr 2017, 19:52

Veo que también estás teniendo problemas con el taller de Sevilla.

Yo fui en febrero para comprar una Black Seven. Supuestamente le llegaba la semana siguiente. Después de más de 1 mes de esperar, llamar e incluso presentarme en el concesionario porque no cogían el teléfono, decidí llamar al concesionario de Jerez para comprarla allí. Les llegó el jueves pasado y estoy esperando que la monten y la matriculen.

En Sevilla hay otro compañero que ha tenido el mismo problema que yo( él ya la tiene, comprada en Jerez, por supuesto), y la verdad que esa gente no son nada serios ni competentes. El tío lo único que hacía era darme largas, decir que no sabía cuándo le llegaba la moto y un día decidió dejar de coger el teléfono.

Yo he perdido casi mes y medio por fiarme de un incompetente.

Espero que lo tuyo se solucione pronto.

Un saludo
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor smasher » 25 Abr 2017, 22:06

No me encaja para nada con las opiniones que hay del servicio post-venta de Mash en España, que suelen ser buenas en su mayoría.

Parece más un mal servicio por parte del taller en Sevilla, que se está ganando bastante mala fama.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor patrick22 » 28 Abr 2017, 00:13

La casa madre a cumplido con su palabra, hoy (jueves) a ultima hora estaba mi moto lista. La entrega de repuestos se a realizado perfectamente. El problema MAYOR es el concesionario de Sevilla, no hace los pedidos cuando debe, casi nunca contesta al teléfono, Mail, WhatsApp......3 semanas ( estando encima, si lo dejo imagínate).....)para cambiar una bomba de freno delantero cuando un taller normal tardaría cómo mucho una hora.
No hace falta nombrar ese concesionario solo hay uno en esa zona. Agradezco la gran eficiencia de mash España.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor patrick22 » 28 Abr 2017, 00:20

smasher escribió:Los rodamientos del basculante me los han cambiado en Madrid en el mismo día y sin previo aviso. Se localizó en la revisión, aprobé el cambio y lo hicieron en un día.

Me extraña que la central de Mash tarde 3 semanas en servir una pieza.

Te invito a que les llames diciéndoles lo que te comentan en taller. Así sabrás donde está exactamente el problema.


Al principio el personal de mash no daba resolución a mi problema, hasta que hable con Alfie y con el en 24 horas todo solucionado.
3 semanas no por culpa de la central, si no por la inexistente gestión del concesionario sevillano.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor smasher » 28 Abr 2017, 10:19

Me alegro de que te lo hayan resuelto. No tanto pq no tengáis alternativa en Sevilla para llevarla a otro sitio cuando hay problemas.
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor Servando » 11 Ene 2018, 06:14

Tengo un problema similar en el taller de Badajoz la moto con menos de 1000 quilómetros tiene una fuga de aceite majica el concesionario que me la vendió me dijo que era un latiguillo ( poca cosa) y ahora en el taller me dice que seguro que es un retén que no son los latiguillos,pero tampoco me sabe decir de donde sale el aceite (la verdad que me suena a trola,si fuera un reten veria de donde sale digo yo....)pero nada dice que está esperando a que le dé la orden el servicio oficial para abrir el motor.por favor denme algún consejo yo ya no se que hacer
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Re: Tiempo de espera en el taller.

Notapor smasher » 12 Ene 2018, 11:51

Pues no te puedo decir. Siempre puedes llamar a Heros66 en Madrid a ver si te pueden dar más información.
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